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留学计划因故取消 要求退还服务费遭留学中介拒

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  央广网北京11月15日消息 据经济之声《天天315》报道,小韩学的是日语专业,毕业后想要赴日留学。2017年7月大三刚结束时,她参加了北京环球翔飞留学中介在自己学校举办的赴日留学宣讲会。想要赴日留学但一直苦于不知该如何申请的她,将自己在会上了解到的信息告诉父母,并提醒父母赴日留学手续繁琐,需早做准备。之后小韩的父亲便开始与北京环球翔飞联系,详细了解申请流程,经多次沟通后,韩先生决定提前一年和留学中介签订委托办理赴日本留学手续合同,并缴纳1万多元费用。

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  韩先生介绍,交费之后,由于小韩留学申请条件还不足,比如要通过语言考试、学术考试,还要等毕业手续齐全才能提交申请,因此双方自签订合同之后,一直没有启动办理任何服务。

  今年7月份,由于韩先生身体抱恙,小韩决定取消赴日求学计划,之后韩先生在尚未启动办理任何服务的情况下向北京环球翔飞留学中介提出退费。他以为对方没提供服务,退费很容易,哪料中介却答复称双方一旦签约,不论服务与否,申请费都不能退还。

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  韩先生表示,在这之后,他又去了北京环球翔飞公司数趟,但再没人搭理他。有一次,该机构员工以韩先生扰乱办公为由报了警,警察在场的情况下,该机构负责人同意第二天到店协商退款事宜,但第二天仍旧无人理会韩先生。隔天韩先生再去时,该机构竟把大门反锁了。

  

  韩先生提供了一段录音证据资料。他说,该机构最终给他的答复是“请您起诉”,而这个答复还是在该机构大门反锁后,他苦等半天,在机构经理倒垃圾时将其拦住后得到的答复。

  据双方合同内容显示,韩先生交纳的1万多元是预交的服务费,对于服务费的退款问题,合同中有相关约定,但对于韩先生遇到的这种情况,合同中并没有明确约定相应的违约责任。韩先生认为,没有启动办理任何服务,合同中也没有约定相应的违约责任,理应退费。

  这家留学中介为何迟迟不愿退费?记者拨通北京环球翔飞的咨询电话,工作人员告诉记者该机构一位项目经理的联系电话,记者注意到,答复韩先生“请您起诉”的正是这位经理。随后记者与这位经理取得联系,对方答复称已经提供服务,都有证据,所以不退费,但又拒绝提供相应的证据资料。


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